Ser simplesmente criativo não basta para inserir e consolidar resultados inovadores, mas sim são necessários processos bem estruturados, apoio da liderança e envolvimento das pessoas. Neste ponto, ferramentas Web 2.0 levam as iniciativas de inovação a outro patamar, facilitando o acesso a ambientes interativos para soluções inovadoras. Confira aqui dois cases apresentados pelas empresas Serasa Experian e Battle of Concepts. Duração: 4m23s