O setor de franchising muitas vezes é marcado pela pouca inovação decorrente de ações daqueles que trabalham com uma franquia de uma marca famosa. Porém, de acordo com o presente artigo, é preciso saber transformar um “franchisado” resistente num profissional entusiasta da mudança e colaborador, do mesmo modo que é necessário dominar técnicas para transformá-lo de descontente em cumpridor.
Segundo o texto, a gestão da inovação em franchising requer que o empreendedor saiba adaptar o novo conceito aos diferentes locais de implantação da marca. Tal fenômeno é claro sobretudo nas redes mais vastas e com projeção nacional.
Por Trema
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