Os novos produtos e serviços precisam atender às necessidades do usuário para o alcance do sucesso. É o que afirma o artigo de Eric von Hippel. Para ele, a alta tecnologia é uma grande aliada neste processo.
O autor levanta a questão dos produtos customizados e reforça a idéia de que o produto deve ser criado e melhorado até atender a necessidade real do usuário.
Por Eric von Hippel
Leia o artigo na íntegra neste link (em inglês e pdf).