O desenvolvimento de ambientes virtuais para clientes de modo a patrocinar o desenvolvimento de novos produtos é o mote do presente artigo. Para ir a fundo no tema, o autor destaca o design desses ambientes, assim como sua linha de pensamento para a participação do consumidor – interação, criação de conhecimento, motivação e integração ao processo de desenvolvimento.
O autor busca também levantar melhores práticas nesse tipo de atividade. Para isso, oferece proposições relacionadas a ambientes virtuais específicos estudados para o trabalho, que tragam criações de valor e, como consequência, desenvolvimento com sucesso de novos produtos.
Por Satish Nambisan
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