A Whirpool contava com uma série de boas ideias em sua equipe, mas não sabia como fazê-las acontecer. Depois da implementação de um programa de ideias conduzido por companhias parceiras, a companhia passou a estrutura melhor esse fluxo, de modo a aí sim inovar.
Um dos conceitos desse novo processo é abrir espaço para que os clientes também possam sugerir inovações nos produtos.
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