Quando se pensa em inovação, a abordagem sempre se foca apenas nas atividades das empresas e seu entorno.
Porém há uma série de relações a serem consideradas que por mais frágeis e distante que pareçam, permitem analisar os efeitos da inovação englobando também a esfera dos usuários, parte importante deste processo.
Por Diane Coyle e Mary Childs
Leia o artigo na íntegra neste link (em inglês e em pdf).