O presente artigo analisa por que alguns bancos conseguem lucros altos e sustentáveis enquanto que outros fracassam, mesmo tendo as mesmas ferramentas e possibilidades à sua disposição. Para isso, o autor analisa a influência da inovação nesse processo.
A partir de um estudo com os principais bancos dos Estados Unidos, o autor cria um modelo de inovação a partir das boas práticas adotadas pelas instituições que conseguem ter um lucro sustentável.
Por Harry Reddy
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