A criação de um ambiente altamente adaptável e flexível para enfrentar as mudanças econômicas e culturais é o ponto-chave na sustentação de qualquer organização.
O ponto principal neste processo é aprender como injetar inovação nos processos decisórios em todos os níveis organizacionais, sem deixar de considerar estrutura, regras e métricas.
Por Stephen M. Shapiro
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