A inovação, dentre suas muitas facetas, traz consigo um elemento marcante, que é o do aprendizado organizacional. Inovar vai além do desenvolvimento de uma cultura interna, para também ser feita a análise de como as pessoas aprendem e como trocam conhecimento para que tal inovação seja possível. A fim de analisar como isso acontece, o presente artigo traz um estudo realizado em torno de inovações pontuais, a fim de se destacar como seus atores aprenderam os temas em torno deste processo final, e de que forma compartilharam este conhecimento.
Para tornar o artigo mais focado, optou-se por fazer esta análise com base principalmente nas experiências de design e também de tecnologia da informação envolvendo essas inovações estudadas. Para isso, os autores fazem um estudo de como as pessoas envolvidas trabalham, como é a comunicação dentro da organização e com os clientes.
Por Sara L. Beckman e Michael Barry
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