O presente artigo tem como objetivo analisar a realidade do trabalhador do conhecimento tendo como base dois temas centrais: a inovação social e o design de serviços. Para isso, o autor discute os potenciais impactos e as possibilidades que esses conceitos podem trazer para a realidade brasileira.
O texto discute o conceito de inovação social a partir de mudanças de padrões relacionais, motivadas por uma recombinação de elementos, padrões relacionais da proximidade, da pessoalidade e do diálogo.
Por Marcos Lins Langenbach
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