O presente artigo traz o argumento de que a compreensão dos fatores que mais impactam nas inovações incrementais em processos pode colaborar com a melhoria e intensificação dessas inovações e, conseqüentemente, incrementar o desempenho e os resultados das organizações.
A compreensão desses fatores relevantes foi obtida a partir de um estudo de caso, realizado na Café Iguaçu, localizada no Paraná.
Por José Italo Candêo Fontanini e Hélio Gomes de Carvalho
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