A reportagem conta sobre a história da IDEO e como a empresa gerencia o caos, visando transformá-lo em inovação. A IDEO foi a empresa responsável pelo redirecionamento do design para o design thinking, orientando seu foco para a experiência do usuário e a resolução de problemas.
Esta empresa inovadora trabalha com um processo de cinco estágios: observação, brainstorming, rápida prototipagem, refinamento e implementação.
Por Bruce Nussbaum
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