O presente artigo tem como objetivo o estudo de instituições financeiras, particularmente a análise de bancos de varejo no Brasil e seus respectivos processos de desenvolvimento de produtos e serviços.
Segundo o autor, as instituições financeiras têm sofrido grandes e significativas transformações atualmente, e o setor conta de expressiva participação no cenário nacional, com altas taxas de crescimento.
Por Júlio Francisco Blumetti Facó
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