O que algumas empresas têm de tão diferente de outras no que diz respeito ao surgimento de ideias e conceitos inovadores e, consequentemente, de inovações? Por que é tão difícil de copiar o sucesso de algumas organizações líderes em inovação e criação de patentes? Uma das respostas para isso está na gestão de qualidade de um programa de ideias. Exatamente neste âmbito, o presente artigo discute o valor dos programas de ideias no ambiente de uma empresa e como a gestão do conhecimento individual e organizacional impacta em seus resultados.
De acordo com o texto, o mais importante não é cada uma das ideias, mas sim um eco-sistema organizacional e, portanto, todo o ambiente da empresa. Organizações que valorizam as ideias de seus funcionários são aquelas que compreenderam que a maior riqueza organizacional está no conhecimento.