O modelo funil para o desenvolvimento de produtos , na forma originalmente imaginada, leva a crer que existe um processo bem definido para o desenvolvimento de novos produtos. Entretanto, o modelo funil original, e outros que se sucederam com base nele, são cada vez mais vistos como falhos.
O artigo propõe uma nova abordagem que enfatiza os elementos faltantes nos modelos anteriores. Por meio de uma revisão dos modelos propostos mais adotados ao longo dos últimos 30 anos, existe uma constatação crescente de que na maioria há uma falta de ênfase em etapas relevantes, como a fase de geração de ideias, ou “Descoberta” ou “Fuzzy Front End”.
O autor avaliar as forças e fraquezas destes modelos previamente propostos e, ao final, propõe uma nova abordagem que busca preencher estas lacunas, especialmente no detalhamento do “Fuzzy Front End”. Além disso, o processo de ideação é colocado no seu devido lugar, somente após a fase de avaliação de necessidades dos clientes identificadas. Isso ajuda a focar nas questões corretas, inclusive nas necessidades-chave não articuladas pelos clientes.
Por Gerry Katz do Applied Marketing Science Inc.
Leia o artigo na íntegra neste link (em inglês).