Talvez você não se considere uma pessoa criativa, mas o consultor Rick Spence acredita que todos podemos desenvolver a característica, basta apenas querer ser criativo para ter melhores ideias.
O autor cita exemplos em que a criatividade pode ser “disparada”e cita dicas de como "acordar" o processo criativo com uma metodologia simples e pontual, apelidada de Zoom In - Zoom Out. O propósito é despertar o processo criativo focando nos produtos ou processos que desejamos reinventar. Segundo o autor, as pessoas criativas são aquelas que entendem o que está acontecendo no momento e estão abertas para imitar e adotar novas ideias em produtos ou processos já existentes.
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