Muitas empresas evitam utilizar os produtos dos concorrentes a todo custo, principalmente quando a própria organização tem soluções similares. Entretanto, para uma empresa que se considere inovadora, é importante saber o que a competição está fazendo, como mostra este texto da Harvard Business School.
Assim, é possível observar porque as pessoas preferem os produtos de uma empresa e não de outra e explorar como o consumidor pensa nos processos de decisão de compra. De acordo com o artigo, as empresas devem se comportar igual aos consumidores, adquirindo e explorando produtos da concorrência, explorando as possibilidades e decidindo o que é melhor ou não.
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