Para preparar uma estratégia de comunicação, o fluxo de informações deve ser de fácil acesso a todos, tanto para os colaboradores, como para clientes e terceiros, possibilitando um melhor desempenho e satisfação com a companhia.
Os canais devem ser divididos da seguinte maneira:
Rede de funcionários: em que o foco da comunicação será pensado;
Rede de clientes: para que o cliente fique satisfeito e repasse a boa impressão a outras pessoas;
Rede de produtos ou terceiros: comunicar-se bem com outras empresas e fornecedores pode ser bastante produtivo e lucrativo.
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